אמנת השירות של אפריקה ישראל מגורים
אמינות
הגינות: לעמוד בהתחייבויות שקיבלנו על עצמנו, וכפי שמסרנו ללקוח
אחריות: להעניק אחריות מתאימה והוגנת
תום לב: לא לנצל לרעה את חוסר הבנתו של הלקוח בתחום, אם קיימת
דיסקרטיות: לנהוג בדיסקרטיות מוחלטת ולשמור על פרטיותו של הלקוח
הקשבה
אדיבות: להעניק שירות אדיב לכל לקוח, מתוך נימוס וכבוד הדדי
סובלנות: להיות קשובים וסובלניים לבקשות ופניות הלקוח ומשפחתו
הבנה: לעשות כל מאמץ להבין את רצונותיו וצרכיו של הלקוח, ולהעניק פתרון מלא ככל הניתן לצרכים ורצונות אלה
נראות: להעניק ללקוח חווית ביקור נוחה ונעימה ככל הניתן
מקצוענות
יעילות: למסור מידע מקצועי ובדוק לכל הלקוחות
מהירות: לענות במהירות וביעילות לכל פניית לקוח
דיוק: לספק תשובות מדויקות ונכונות
מיכה קליין,
מנכ"ל החברה